2013年9月13日 星期五
圖文:留住你,愛上我
湖北日報訊 圖為:柴埠溪美國未來學者阿爾夫·托夫勒在《未來的衝擊》一書中預言,迷你倉在經歷了幾千年的農業經濟、幾百年的工業經濟、幾十年的服務經濟後,體驗經濟將是最新的發展浪潮。人類社會進入網絡時代,電商的發展給人們的消費模式帶來了巨大的變革,而網購唯一無法替代終端提供的就是:體驗。城市的建設者看得分明。宜昌市委、市政府對文化旅遊產業的"千億"規劃,正是建立在充分融合產業配套和城市功能、"為遊客提供市民化的體驗空間"的基礎上。 "留住你"的生活體驗宜昌市旅遊局局長柳兵將之比喻為旅遊式的"交換空間"。不僅僅是景點,還包括酒吧、餐飲、演藝中心、劇場、藝術館、酒店、主題公園……"旅遊者在陌生的城市,感受當地獨有的娛樂、服務和文化體驗,共享市民日常生活的美好空間。""如果一個人厭倦了倫敦,他就厭倦了生活。"這是英國詩人山繆爾·約翰遜的詩句,極言倫敦的生活體驗之全之美。柳兵認為,只有達到這樣的層次,才能成為外地遊客所追求的"交換空間"的常態的目的地。"僅給遊客提供服務的街區是沒有生命力的,本地人從來不去的餐館,遊客也不會願意去。"柳兵說:"作為世界水電名城的標誌性景點,三峽大壩不應讓市民去過一次後就覺得足夠了,而應像埃菲爾鐵塔一樣,不斷帶給人們新的體驗,這樣才能真正增加它對遊客的吸引力。"正是在這樣的思路下,宜昌正在極力打造三峽旅遊新區。以長江三峽為主軸,以兩壩一峽為核心,包括西壩、平湖半島、三峽游輪中心及周邊、夷陵區姜家廟村及樂天溪、太平溪儲存三鬥坪鎮的一片總面積671.42平方公里的土地,將成集觀光旅遊、休閒旅遊、會展旅遊三位一體的國際旅遊度假區。未來,不僅遊客會慕名而來、流連忘返,本地市民也會把這裡當成家庭周末旅遊休閒的好地方。 "愛上我"的情感體驗宜昌市委、市政府在文化旅遊"體驗"的建設上,所做的探索還未止于此。從馬斯洛的需求層次理論來看,當前旅遊消費者已從"走馬觀花"發展到"下馬觀花",從食、住等基本需求轉向情感與自我實現的高層次需求。"愛上宜昌"整體品牌的推廣,正是基於從"看我"到"愛我"的情感訴求。要讓遊客愛上宜昌,宜昌首先要付出真誠的愛。景區用細節打動遊客,賓館用服務溫暖人心,城市用文明獲得認同——這一切帶來的美好情感體驗,讓人們在不知不覺中產生對宜昌的好感。今年上半年,清華大學作為第三方機構,對湖北17個市州開展了一次遊客滿意度調查。調查結果顯示,宜昌位居全省第一。"愛上宜昌·舞動三峽"全國社區廣場舞大賽,則是宜昌"體驗式"營銷的一次經典策劃。關注、滿足人民群�的精神文化需求,反過來,也就贏得了人民群�的關注和追隨。此次大賽全國各地報名參賽隊伍達到了2000多支,參賽人員超過4萬人,而現場觀看到比賽的人數超過了100萬人次。瞄準遊客"自我實現"的體驗需求,宜昌目前大力推進的自助旅遊、休閒度假旅遊以及民俗文化、生態環保、體育健身等旅遊項目,也都體現了個性化、參與性強的特點。"如果你厭倦了某一個城市,那就請到宜昌來。"這是宜昌的願景,也是宜昌的自信與豪情。新蒲崗迷你倉
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