新加坡

資信局發表文告說，self storage這是一起影響許多消費者和商家的嚴重事件。資信局已展開調查並會採取必要措施，避免事件重演。劉麗儀　李蕙心　報道leeyee@sph.com.sghueyshin@sph.com.sg新電信武吉班讓轉駁站失火導致多個地區的網絡服務中斷超過24小時，資信通訊發展局指這是一起嚴重事件，已對失火原因展開全面調查，並會採取必要措施，避免事件重演。資信局昨天下午發表文告說，雖然業者和受影響的各方合力恢複網絡服務，但這仍是一起影響許多消費者和商家的嚴重事件。它重申，在《電信服務恢複準則》下，電信業者在設計網絡和電信服務時，必須確保它的可靠性，若服務萬一中斷，它也能夠迅速恢複運作。資信局已展開調查工作，但由於調查工作複雜，需要一段時間才能得出結果。該局受詢時表示，新加坡民防部隊、受影響的電信公司和開蓪網絡將參與調查，因此這次的調查工作比第一通公司（M1）手機網絡癱瘓的調查更複雜。第一通今年1月因為沒有妥善進行設備提升的工作，導致手機網絡癱瘓三天，影響25萬人，于本月初被政府重罰150萬元。這一次，若調查結果顯示新電信違反了《電信服務恢複準則》，它也有可能被罰。新電信的3G網絡在2011年9月前後中斷22小時，當時曾被罰款40萬元。資信局的文告也說，資信局在較早前對新電信、星和與第一通的手機服務恢複能力的審查，已經完成。當局將繼續審查我國的電信基礎設施，尤其是基礎設施關鍵部分的整體恢複能力。審查結果將列入新的審查框架中迷利倉新電信昨早發表文告指出，在轉駁站火患中被燒毀的光纜在昨早7時15分已全部修復。它相信，大部分受影響的用戶已能正常使用所提供的服務。新電信表示："有些用戶在使用解調器（modem）和機頂盒（set-top box）時，可能會面對問題，我們籲請這些用戶和我們聯絡尋求協助。"文告還說，新電信目前會專注在失火原因的調查，並已派出一組工程師檢視已修復完畢的基礎設施。他們也會成立內部調查委員會，同時和資訊通信發展管理局緊密合作，檢討現有系統的穩健性，降低未來在發生類似意外時所帶來的影響。武吉班讓轉駁站是在星期三的下午2時左右發生火患，造成電信基礎設施受損。失火導致約10％或6萬個寬頻線路客戶和4萬6000個mioTV客戶、近4萬個電話線和mioVoice客戶，及約150個新電流動基站（base station）服務出現故障。被燒毀的光纜中有81條是屬於負責鋪設我國住宅光纜網絡的開蓪網絡（OpenNet）。開蓪網絡昨早也發文告表示所有被燒毀的光纜已修復完畢，並與服務供應商緊密合作，確保服務正常運作。新電信和開蓪網絡也向所有受影響的用戶致歉。光纜修復後，仍有一些用戶的網絡服務沒有恢複。星和公司受詢時說，截至昨晚6時，有5％的用戶依然無法使用網絡服務。第一通發言人則表示，開蓪網絡通知公司已修復光纜，但可能還會有些銜接問題，因此公司將與開蓪網絡合作協助受影響顧客恢複他們的網絡服務。新電信也說，昨天一整天有不少用戶聯絡公司要求協助恢複服務。自存倉