臺灣

資訊處系電中心主任謝興盛：臺北捷運以提供旅客「安全、可靠、親切的高品質運輸服務」為使命，mini storage並以「顧客至上，品質第一」為經營理念，更堅持以「人本運輸精神」，結合其他運輸工具，推廣大眾運輸服務，達成完整的交通運輸網。因此，不斷的創新與精進，已融入同仁日常工作中。 本次胖達圈得獎的改善主題為「縮短行控主電腦軟體異常導致無法供╱斷電的判斷處理時間」，圈員藉由歷年工作累積的經驗，進行問題與對策分析，成功達到所設定的目標，並有顯著效果，提供旅客更安全、可靠的搭乘品質。 「胖達圈」圈長鄧淇：胖達圈自95年成立以來，首次於102 年第26屆全國團結圈活動競賽中，獲得特別組金塔獎殊榮，同時也是大會26年來首次為改善主題隸屬人事、財務、會計、資訊等改善而增設的競賽組別第一屆金塔獎獲獎單位。在此除感謝指導單位與主辦單迷你倉重視此類主題，給予我們發表的舞台外，也感謝本公司全力推動品管圈的政策與支持，更要感謝本圈與相關同仁在平時工作上對於解決問題的辛勞與努力。 本圈為「縮短行控主電腦軟體異常導致無法供╱斷電的判斷處理時間」，降低影響捷運系統營運以及旅客安全風險，圈員使用各項品管圈改善手法，經過資料蒐集、分析，及多次圈會研討，相互腦力激盪，找出問題真因並擬定對策，研究基礎系統架構原理，整合協同相關介面單位改善系統例行維護機制，於夜間進行各項改善措施一連串測試驗證，終於成功降低異常發生次數以及異常處理時間，除實質的量化成效與經濟效益外，無形中更強化本公司商譽。 本圈在執行過程中雖然遇到各種困難，但在圈員的積極參與以及相關單位同仁全力配合下，不但讓系統更加穩定，減少各級長官與同仁們的負擔，更獲得各界肯定，辛苦終究有了代價。 文件倉