科網巨企拓網上金融衝擊大

麥肯錫的研究預期在未來5 年，迷你倉非銀行的參與者將衝擊銀行業市場，勢改變銀行的營運模式。有關現象其實已開始出現，如內地的互聯網巨頭阿里巴巴集團及騰訊（700），先後在其支付產品及即時通訊軟件內銷售基金產品，阿里巴巴更嘗試進入小微金融及網上保險銷售業務，將對傳統銀行的經營業務帶來衝擊。阿里巴巴的「餘額寶」容許用戶在支付寶內購買基金，從中賺取收益，並可轉存及直接用作購物，若發展成功，用戶毋須透過銀行購買基金。銀行要捍�本身的市場份額，就必須要作出改變。提供度身訂造服務麥肯錫的報告顯示，只要銀行能作出適自存倉改變，善用客戶相關的數據及訊息，將在電子化銀行的發展上發掘不少商機。因為在數據化年代，銀行可以收到過去難以獲得的訊息，例如目前客戶的所在地、與什�社群溝通，只要銀行能將內部的客戶資料，如客戶財務狀況、交易記錄、購物習慣，與外部資料如市場走勢、醫療走勢、以客戶本身的特性及喜好等資料詳細分析，便可為客戶提供度身訂造的產品及服務。麥肯錫全球董事合伙人林國灃認為，若銀行能成功發展電子化銀行，未來的邊際利潤將不會受制於割價競爭，因為服務及產品以客戶為中心，度身訂造的產品亦較難比較，可帶動銀行的邊際利潤上升。迷你倉