馬來西亞航空再創精彩貼心服務打造完美旅程

?在當今快節奏的環境與壓力下，新蒲崗迷你倉出國旅遊已經成為國人放鬆心情、緩解壓力的首選。航空公司的產品與服務隨之成為整個旅程的重要組成部分。乘搭過馬來西亞航空(MaIaysia?AirIines，以下簡稱"馬航")的旅客都知道，馬航的航空代碼為MH。MH對一般人而言，只是個縮寫，但對馬航來說，卻意義非凡，廣義上講，那是MaIaysian?HospitaIity，也就是"馬航---殷勤好客，MH本色"。所以，馬航不斷想方設法，精益求精，為顧客提供更佳服務。馬來西亞航空公司秉持以誠相待的經營理念，一直致力于為旅客提供賓至如歸的滿意服務。近期，馬航推出了一項以"旅程與人生"為主題的全球品牌活動，寓意人生旅程之所以如此豐富多彩，皆因為與你產生交集的那些人，相伴相行。整個創意也借馬航盛情待客之道，傳遞"完美旅程始于伴您同行者"的品牌體驗。結伴同行，完美旅程這項"旅程與人生"品牌宣傳活動是馬航近年來在市場推廣方面所做的第一次大型活動兼大動作，它不但將馬航的品牌特色傳遞給全球消費者，也為企業樹立未來幾年的品牌形象鋪路。廣告宣傳覆蓋多個國家及地區，包括東南亞、歐洲與中國。製作之大，渠道之廣，令人咋舌，嘆為觀止。經過數月策劃，馬航的系列品牌宣傳活動已經在7月正式閃亮登場。溫馨感人的電視短片，通過品牌故事傳遞人生旅程的意義;主題鮮明的平面廣告，通過mini storage湛文字闡述人生旅程的真諦;絢麗奪目的戶外宣傳，通過生動畫面彰顯人生旅程的精彩;生動形象的網絡互動，通過豐富視頻感受人生旅程的樂趣。在上述廣告戰略與創意中，值得關注與強調的是馬航所發佈的那支品牌宣傳片《旅程》。該片是由Stink上海導演Andy?Fogwill與奧美馬來西亞合作完成，其創意來源就是以人生與旅途的相似之處延伸下去的。廣告中更寓意人生旅程之所以如此豐富多彩皆因為與你產生交集的那些人。影片拍攝橫跨上海、布拉格和吉隆坡三城，超過300名不同文化背景及年齡的演員參與了演出。片中的亮點是其中出現的各式各樣的旅行箱，是拍攝團隊從400多個形狀各異的旅行箱中挑選出的，從真正的古董箱到定制款式，再到新潮現代的旅行箱，可謂應有盡有。每個旅行箱在外形上都極具個性，與片中的演員們相得益彰。領先創新，傲視同儕2012年與2013年連續兩年榮獲Skytrax世界航空公司評選為五星級航空公司與最佳特色飛機餐殊榮，並在2012年贏得世界優秀空服人員獎的馬來西亞航空，不僅積極提升服務素質，更創造品牌價值，實踐承諾，讓旅客從此站到下一站都無比舒適完美。在過去一年裡，馬航不斷完善產品與服務，從A380的成功推介到加入寰宇一家聯盟，處處展現著強勁的實力。接下來的半年，馬航更進一步升級網上訂票與手機客戶端系統，為旅客提供更加方便快捷的高品質服務。self storage