移動互聯催生在線旅遊最好時代

□本報記者 王榮 王錦"這是一個最好的時代，儲存也是一個最壞的時代"，在線旅遊社交網站——螞蜂窩CEO陳罡這樣評價如今的互聯網。陳罡認為，伴隨著多年的發展，互聯網人口素質已經今非昔比，故而這是一個非常有利於互聯網企業發展的時代；但同樣基於多年的發展，互聯網企業的競爭日趨白熱化，這也是一個非常不利於互聯網企業發展的時代。陳罡，典型IT男，資深旅行愛好者，並成功地把IT和旅行的基因相融合，同另一位同樣典型的"IT男+旅行愛好者"呂剛一起創辦了國內領先的旅遊社交媒體螞蜂窩旅行網，其所奉行的基本宗旨是為旅行者提供新鮮、真實的決策參考。"掙錢很快，但我們不急"帽衫、仔褲、眼鏡，外加靦腆的笑容，初見陳罡，你絕對無法把他同一個在線旅遊網站的CEO聯繫起來；但1個小時的聊天之後，陳罡清晰的思路和絕佳的口才，絕對能讓你感受到他對旅行的熱情以及對移動互聯網的獨特見解。2010年到2013年，是國內移動互聯網快速發展的3年，也是在線旅遊市場快速發展的3年，更是陳罡和他的螞蜂窩網快速成長的3年。"旅行本身即是移動的，這和移動互聯網的特性不謀而合。"陳罡這樣解釋螞蜂窩網的迅速崛起。螞蜂窩最初是由同為"驢友"的陳罡和呂剛在2006年因興趣而建，這個旅遊愛好者交流心得的"小窩"在不經意間就有了10萬用戶。因此，在2010年3月，陳罡和呂剛決定全力投入網站的商業化運營當中。"業務增長非常快"，陳罡稱。2010年公司成立之初，螞蜂窩不到10個員工，至2013年4月已經超過150人；2010年3月，螞蜂窩僅有線上用戶10萬，至2013年4月，其核心產品旅遊攻略下載累計超過一億次，服務用戶超過2500萬。這是一個巨大的飛躍，有這樣一組數據或許可以解釋螞蜂窩網趕上了一個好時代：在互聯網的推動之下，從2009年開始，全球在線旅遊業務每年保持10%以上的增長勢頭，預計到2015年在線旅遊市場的交易將成為全球電子商務交易最大的產業之一。從美國、歐洲旅遊產業發展歷史特徵看，在線旅遊發展的黃金階段，在線旅遊滲透率會快速從20%增長到50%，2012年中國在線旅遊滲透率為6.6%，遠落後于全球平均水平。這期間，同樣有資本看中了螞蜂窩網的前景。2011年10月,螞蜂窩獲得今日資本A輪融資500萬美元，2013年4月，螞蜂窩獲得B輪融資1500萬美元，投資方為�明創投，今日資本跟投。"投資方給了螞蜂窩很大的支持，包括管理上的支持、業務發展及商業化嘗試等，最可貴的是投資方給予了我們足夠的成長時間，並不盲目追求短期的數字，而是支持螞蜂窩網專注于用戶需求，創造和打磨核心競爭力。"陳罡表示。據瞭解，螞蜂窩網2012年下半年開始商業化嘗試，隨後便獲得了千萬元級的收入。"今年會有更大的進步，從螞蜂窩網的積累來看，掙錢是很快的，但我們現在不著急。"陳罡稱。"把旅遊攻略做到極致"毫無疑問，就像陳罡所言，這也是互聯網的最壞時代。如今的互聯網已經形成了百度、阿里、騰訊"三大巨頭"，有人稱它們是"三座大山"，這個稱謂的背後，折射出其他國內互聯網玩家乃至�多創業公司在巨頭壓力下的不甘和忌憚。既然是巨頭，紅火的在線旅遊市場不可能沒有他們的身影：百度參股的旅遊搜索引擎——去哪兒網即將在美國上市，百度自身也大肆發展在線旅遊業務；阿里巴巴戰略投資窮游網mini storage騰訊亦是在線旅遊網站藝龍的第二大股東。巨頭的加入使得在線旅遊市場硝煙四起。然而，陳罡指出，個性化旅遊時代已經到來，旅遊已經不是簡單的"機票+酒店"這樣的標準化產品就能解決的事情，"即便是同樣的人，在不同的時間去同樣的地方旅行，需要的信息和行程都是完全不同的，針對大家個性化的需求，最好的解決方案和服務就是旅遊攻略。""旅遊攻略一直是螞蜂窩的核心產品，到目前為止我們的市場表現也是最好的。"陳罡在談及在線旅遊市場激烈競爭時顯得頗為自信。有分析機構對螞蜂窩、8264、窮游三個UGC旅遊網站的分析對比的數據也證明瞭這一點：螞蜂窩目前用戶訪問量最大，老用戶更多。陳罡介紹，做最好的旅遊攻略也是螞蜂窩網的使命和方向，"要把旅遊攻略做到極致"。在螞蜂窩平台上，"旅遊攻略"目前為止已經服務過2500萬中國的旅行者，下載次數超過一億次，而產生一篇攻略也是一項非常浩大的工程。對於螞蜂窩來說，平台上6百多萬的旅遊達人是其他在線旅遊網站難以匹敵的，達人們實時反饋當地的照片、對酒店的評價、對風土人情的感悟，這令螞蜂窩獲得了新鮮、實時、海量的數據。"基於海量數據，通過搜索引擎和工作人員的整合形成攻略，這是螞蜂窩獨有的。"陳罡對此非常自豪。這份專注也使得螞蜂窩得以跟其他大型在線旅遊網站區分開來，本著中立和客觀的立場為旅行愛好者挑選酒店和航班。與此同時，螞蜂窩也為藝龍、攜程、Agoda、Booking等公司帶去了很好的訂單，既獲得了傭金分成，又將"競爭對手"轉化為"合作伙伴"。"移動互聯網為在線旅遊而生"提到在線旅遊，就不能不提移動互聯網，在陳罡看來，移動互聯網是為在線旅遊而生的。陳罡說，在線旅遊的特點就是既在移動也在分享，還在不停地獲取信息，而且這些信息都伴隨著不同的地理位置移動而發生著變化，因此移動互聯網切入在線旅遊不可或缺。"螞蜂窩從第一天開始就非常重視移動互聯網領域的發展。"陳罡介紹，目前，在Android系統和IOS系統，螞蜂窩建立了一個以旅遊攻略為核心，由旅行翻譯官、旅遊點評旅行遊記、嗡嗡等組成的一個APP矩陣。各APP內部又有不同的分工。陳罡介紹，螞蜂窩移動客戶端的開發並不是零散隨意的，比如，旅行翻譯官覆蓋全球95%熱門目的地的數十款各目的地旅遊攻略，以及集合了30多個國家語言，包含數百本的王牌APP"旅遊攻略"的核心客戶端，基本解決了初級旅遊者和深度自助遊客旅行中所需的吃住游購娛全面信息。應用矩陣直接提升了用戶黏性，在螞蜂窩2500萬的旅遊攻略用戶中，移動端安裝量突破2000萬。"自2011年首款APP旅行翻譯官，到此後的旅遊攻略，盡管都沒有冠以'螞蜂窩'的名稱，但我們還是以準確滿足用戶需求的方式獲得了良好的市場口碑。"目前，陳罡和他的團隊正在根據在線旅遊的新變化，對螞蜂窩四季度及明年的發展戰略進行梳理，他坦言，移動互聯網帶來的機會將是公司未來發展的重點，螞蜂窩將會不斷根據用戶需求的變化，推出新的應用，並對現有應用進行升級和換代，充分滿足個性化旅遊時代的定制化需求。"現在的在線旅遊市場還是賣方市場，而完善的在線旅遊市場毫無疑問應當是買方市場，用戶需求大於一切。對螞蜂窩而言，還如同三四歲的孩子一般，盡管年幼，但是最好玩的時候，也是最充滿前景和希望的時候。"陳罡表示。螞蜂窩創始人呂剛和陳罡self storage