2013年9月28日 星期六

樂見大陸實施旅遊法

大陸針對旅遊亂象十月起實施「旅遊法」,儲存修正過去零團費、負團費而造成陸客遭強制購物的現象,規定旅行社不得以不合理的低價組團,也不得安排購物或自行付費活動;新辦法將改變大陸目前旅遊形態,立即可見的現象就是旅遊團費增加,相對的短期陸客人數會減少,但就長遠來看,陸客旅遊會趨於正常,整體觀光環境應屬正向。大陸近年經濟發展快速且人口眾多,已是國際觀光出口大國之一,大陸人士出國觀光成風卻缺乏管理,導致亂象叢生;國際觀光國家對陸客又恨又愛,恨的是陸客團多人眾,成群結隊匆匆而來呼嘯而去,不融入當地社會,且行止毫無章法,愛的則是他們的採購能力,陸客所到之處,購物態度已非採買而是掃貨,在賣場搶購視為常態;這些現象,都是過去陸客組團缺乏管理所致。台灣開放陸客觀光,除了第一批來台陸受到正常接待,此後陸客行程就逐漸變質;其實陸客到全世界遊遊,出國組團的方法都類似,即由組團社組團後,交由各觀光地區的接待社帶領四處觀光;大陸組團社扮演組隊旅行的關鍵角色,想要觀光的陸客繳旅費給組團社,而組成的旅行團也由組團社轉手給各觀光區的接待社,亂象也由此發生。接待社想要接團,就必須巴結組團社,為了能接到客人,接待社先是殺價,降價以求若仍不能收到足夠的旅客,激烈競爭的結果就會出現「零費團」,就是接待社只要有旅客,免費也幹,到了後來,連「負費團」也出現,也就是出錢買旅客;參加這些「零負費團」的陸客,是否要付費給組團社我們並不清楚,但是當這批客人落到接待社手上後,mini storage成了待宰的肥羊。因為陸客在觀光旅遊期間的所有固定支出,包括食宿交通司機導遊及接待社人員的薪資,都要在這數天的行程由陸客的口袋中榨出來。陸客在觀光區成了很特殊族群,國內陸客不少,國人也在觀光區「見識」過陸客的各種「行徑」,由於陸客組團的形態類似,因此這種情形並非在國內所特有,而是全世界共有現象。陸客觀光有個順口溜說:「起得比雞早、跑得比馬還快、睡得比賊晚、吃得比豬還差」,到台灣如此,在其他各國也差不多。陸客要觀光,接待社要賺錢,迫使每天行程必須趁早,因為一路上除了表訂行程之外,還要到許多特定購物中心去採買,還要安排些自費行程,吃飯、睡覺最好不在市區,花費較便宜,這些都會增加「旅遊時間」,陸客每天早起趕路,半夜才能住店,這是零團費必須付出的辛苦代價;若陸客不隨著接待社安排起舞,還可能受辱;網路上就流傳著陸客在香港旅遊,因為購物不熱烈,遭到導遊痛罵的影片。大陸是新的「旅遊法」不但對大陸境內,甚至對全世界的觀光區都會有影響,如今陸客團不能安排購物、不能有自費行程,團費必會增加,對各國觀光是否會有負面影響,也不盡然。以國內而言,起碼觀光區的藝品店可以不必再大做黑心生意,陸客在台行程也不必自清晨到黑夜全日拉車,陸客在台的車禍比率必可降低,不趕行程的陸客,必可緩解觀光區被陸客團塞爆的現象,在國人的眼中可以更有尊嚴;而且陸客來台自由行人數必會增加,觀光局也將把陸客自由行人數由每天二千人提高為三千人,讓陸客可有更深入了解台灣的機會。self storage

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