有心就能做到更好

剛剛跨進2014年，儲存內地的春運大戲就悄然拉開帷幕。購票難，尤其是購火車票難的局面，料定還會重現，儘管中國有了高鐵，並且有了超過10萬公里的鐵路營運里程，但在幅員遼闊的土地上，龐大的人口短期內集中遷徙，這的確是個世界性難題。1月4日，央視直播上海至成都K696次網絡售票現場，巨大的需求在網絡上形成黑洞般的引力，僅2分鐘時間，數千張火車票即在網上「消失」。 改變，為了更公平 互聯網讓購票者與售票者直接互動，減少了可能出現腐敗的中間層。利用漸已普及的網絡終端，將購票環節扁平化，這讓忍飢挨凍的排隊購票者少了，也讓車站廣場上遊蕩的黃牛黨少了。這樣的改變，更讓沒有任何門道的普通百姓，在溫暖的臥室�，呷啜熱茶間，從電腦�刷得一張過年回家的火車票的圖景，成為可能。這在幾年前，絕對是無法想像的事情。不得不說，快速推出網絡售票是鐵路部門順應時代發展，有心有為的一個進步。 改變與進步，常常不被理解，甚至成為固步自封者攻擊的對象。全國唯一的鐵路訂票官網———鐵路12306網站日前將靜態的驗證碼變成不斷搖動的彩色動態驗證碼，被不少人吐槽，指「看不清」、「很吭爹」。但鮮有人會去思考：受此改變衝擊最大的，顯然是破壞公平原則的搶票軟件和網上的黃牛黨。 此外，鐵路部門依然保留著傳統的票房售票，以及面向大型企業的團迷你倉售票模式。網絡售票不是唯一的購票管道，無論是飽受詬病的動態驗證碼，還是網絡售票本身，它都只是在尋求購票環節上的相對公平。售票渠道探索式的改變，並不能「包治百病」，它解決不了節日交通供需嚴重失衡的問題。 改變，儘管不完美 儘管這種售票方式並不完美，存在許多瑕疵，還有改進空間，但這遠比漠視新生事物，瀆職不作為的因循守舊強上百倍。鋪天蓋地地批評，正說明鐵路交通對於中國民眾出行的重要性，也折射出中國鐵路服務水平亟需提升的現實。 「窮則變，變則通，通則久。」沒有改變的勇氣和魄力，何來長治久安？沒有試錯糾錯的陣痛過程，哪會到達幸福的彼岸？任何成功的改革、變革都不可能一蹴而就，必須付出代價，積極的改變是唯一的途經，墨守成規只能是一事無成。 顯而易見，鐵道部門尋求購票公平的努力並未停止，就在4日，12306網站負責人通過媒體發聲：根據網民和旅客的建議，12306網站已對驗證碼進行優化調整，將動態驗證碼更換為增加底紋或干擾線的新版靜態驗證碼，既大幅降低了旅客的識別難度，同時也對打破公平的自動識別軟件進行了有效防控。 任何技術層面的難點都不是問題，關鍵在「有心」，在於民祉之心，在於敏行之心。手握公權的政府部門如此，眾口爍金的諫言民眾亦然，若大家都有一顆強國富民的「心」，又有什麼事情不能做到更好呢？self storage