預訂標間遭取消 遊客棋牌室幹熬

信息來源於四川新聞網 / Cited from .newssc.org/預訂好的房間被酒店取消，mini storage遊客陳先生夫婦10月3日晚在這間棋牌室住了一個晚上。　　棋牌室旁邊的樓道里還堆放著陳先生夫婦當晚用過的床墊。住宿成為長假投訴熱點　　　　遊客陳先生夫婦要求酒店方免去當天的房款，但遭到拒絕　　華西都市報:出來旅遊，住宿是非常重要的一件事。但是從上海來成都旅遊的陳先生夫婦卻遭遇了一夜尷尬。原本預訂好了房間，電話里也再三確認，等他們到了打算入住的酒店後還是被告知沒房了，安排他們在棋牌室湊合了一夜。　　本在網上訂好位於成都大業路的一間酒店房間，到了卻被告知沒房了，這讓第一次從上海到成都遊玩的陳先生夫婦很氣憤。　　10月3日當晚，他們只能在酒店一間棋牌室湊合了一晚。由於該房間的硬件設施、衛生條件與之前訂的房間有很大差距，昨日，陳先生要求酒店退掉當日的房費。酒店方面則稱，既然遊客當晚入住了房間，就應該付錢，酒店確實有一定的責任，不過已在房費里優惠了90元，免費是不可能的。　　"本以為這趟旅程會很開心，沒想到受這種委屈。"陳先生和妻子很鬱悶。　　目前，成都市工商局的工作人員已介入此事，進行瞭解協調。煩心　　峨眉山回到成都 訂好的房沒了　　上海的陳先生夫婦一直想來成都旅遊，這幾天國慶長假，終於實現了心願。他們精心制定行程，9月4日，陳先生夫婦在網上成功預訂了大業路一間酒店10月1日和10月3日至6日的標間，每晚288元，房間將保留到當晚8點。隨後，還收到確認短信。　　10月1日下午4點，陳先生夫婦抵達成都，當晚順利入住酒店。第二天凌晨5點過，由於兩個人要到峨眉山遊玩並住一晚，他們一早就來到前台退房，並將行李寄存。"3日回到成都我們還要繼續住，為了能確保到時有房間，我提出可以先交押金。"陳先生說，當時酒店服務員說不需要先交押金。　　3日下午4時45分，還在峨眉山遊玩的陳先生提前給酒店打迷你倉電話，告訴自己會晚點到，把房間預留出來。當時電話里，對方稱房間會全天保留。　　但3日晚11時許，當陳先生抵達酒店時，得到的卻是"房間沒有了"的答複。這讓他和妻子很生氣。陳先生說，酒店沒有提前通知他們就將住房取消，太過分了。鬱悶　　棋牌室將就一晚 要求免房費遭拒　　當晚，酒店還是為陳先生夫婦找了4樓的兩間棋牌室，安排陳先生夫婦倆住宿。"地上、床鋪都不怎麼乾淨，對面又是KTV，房間的硬件設施與之前訂的房間存在太大的差距，我們根本不想住。"陳先生說，但是他們已有20個小時沒有休息，非常疲憊，再加上計劃第二天凌晨5點還要去青城山遊玩，他們決定將就休息一晚。　　昨日，在結賬時，陳先生要求酒店免去當日的房費，但酒店方只肯優惠90元。無奈之下，陳先生向華西傳媒呼叫中心96111求助。記者趕到該酒店，在陳先生當晚居住的403室看到，房間內擺著一張麻將桌，還有人在打麻將。在走廊的地面上，放著幾張床墊。　　隨後，記者幫忙將陳先生的遭遇向成都市消費者投訴熱線12315、旅遊投訴熱線96927反映了該情況。目前，成都市工商局的工作人員已介入此事，進行瞭解、協調。酒店辯稱住了就該給錢不能免費　　該酒店的值班經理巫先生說，國慶節期間，酒店的客人比較多。當晚，陳先生到的時候太晚，酒店已把房間賣完。酒店有一定責任，但當晚為陳先生找到了房間並安排入住,裡面有床、衛生間，只是硬件設施不夠好。然而，帶他們去房間時，陳先生他們並沒有拒絕入住，退房的時候才說不肯出房錢。巫先生說，酒店已給了陳先生最大的優惠90元。既然住了房間就應該給錢，免去房費是不可能的。律師說法房間被訂又賣他人涉嫌欺詐　　四川華敏律師事務所的律師陳軍說，如果酒店接受了旅客的預訂，那麼消費合同就已成立。如果酒店在明知旅客已預定了房間但是又賣給別人的話，屬於違約行為，涉嫌欺詐，應按照房費雙倍的價格賠償給消費者。　　華西都市報記者陳悅攝影郝飛文件倉