2013年7月15日 星期一

苦練管理內功 匹配世界品牌龍虎山提升軟實力贏效益

本報鷹潭訊 (見習記者鐘海華)7月11日,mini storage來自廣東的遊客彭接福帶著家人來到龍虎山遊玩。彭接福告訴記者,這已經是他第二次來龍虎山了,和以前相比,景區山水依舊秀麗,工作人員的服務水平有了明顯提升。現在的龍虎山景區,筏工不僅會撐筏,還會演唱地方歌曲;導遊不僅懂景點知識,還懂救護常識……景區員工不僅服務技能日益豐富,服務態度也更加熱情了。服務的不斷優化帶來了旅遊效益的巨大提升。隨著世界地質公園、世界自然遺產等世界級金字招牌的相繼落戶,龍虎山成為具備世界級品牌價值的景區。在"後申遺"時代,龍虎山一方面繼續注重對自然景觀的保護和對特色文化的挖掘,同時苦練管理內功,強化軟實力,努力打造與世界品牌相匹配的管理模式,營造與世界self storage牌相匹配的服務氛圍。尤其是今年以來,龍虎山以開展"旅遊管理年"活動為契機,不斷創新管理方式,向管理和服務要效益。為了調動廣大員工的積極性,龍虎山景區實行雙向選擇、競爭上崗等制度,打破人員所在職位的界限,實行員工本人志願與職位選擇結合,建立了員工動態管理機制,優化了人力資源配置,實現了崗位需要和個人意願的緊密融合。景區相關人員告訴記者,員工根據自身條件、興趣選擇崗位,景區根據崗位要求選擇員工,這種雙向選擇最大限度地挖掘出了廣大員工工作績效潛能。一系列管理制度和措施的出台、落實,有效提升了景區管理水平和服務質量,也為龍虎山贏得了良好的口碑和可觀的效益。今年上半年,景區旅遊人次和旅遊收入與去年同期相比均增長了近三成。迷你倉

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